TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Segue abaixo todas as informações referentes à trocas e devoluções.

Como a AMOR DE NENÊ preza pelas sua melhor experiência, se caso algo não tenha saído como esperado, Fique tranquila, você tem garantido o direito de efetuar a troca/devolução de qualquer lookinho adquirido em nosso site nos seguintes termos abaixo:

• TROCA

Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra, você pode trocar em até 07 (sete) dias corridos, à partir da data de entrega (será considerada a data do recebimento que consta no rastreio), não há possibilidade de trocas fora do prazo de troca ou troca da troca.

• COMO SOLICITAR A TROCA

Solicite a sua troca através do nosso e-mail: lojaamordenene@gmail.com informando o número do pedido, itens e motivo.

OBS.: Para troca de peças adquiridas em promoções, o custo da troca fica 100% por conta do cliente.

Dependendo da localidade será gerado um código reverso dos correios ou etiqueta de transportadora para ser impressa e colada na embalagem, em ambos casos é necessário a Nota Fiscal impressa e colada na embalagem no lado externo.

O PRODUTO DEVERÁ SER POSTADO NO PRAZO DE 5 DIAS ÚTEIS APÓS O ENVIO DA ETIQUETA/CÓDIGO, APÓS ESSE PRAZO NÃO SERÁ ACEITO O ENVIO E SUA SOLICITAÇÃO CANCELADA.

Para ter o direito à troca, respeite as seguintes condições: é necessário que a etiqueta esteja fixada na peça, que a mesma não apresente sinais de uso e não tenha sido reformada.

ATENÇÃO: Todas as peças passarão pela inspeção e auditoria de qualidade, estando dentro das condições citadas acima efetuaremos o envio do CUPOM DE TROCA em até 5 dias úteis via e-mail, com validade de 90 dias para que seja realizada uma nova compra em nosso site.

• Ressalta-se caso o produto que você deseja trocar tenha valor menor que o produto de troca, deverá efetuar o pagamento da diferença, caso o valor seja maior, a diferença ficará como crédito para sua próxima compra. O frete do novo envio fica por conta do comprador.

• DEFEITO NO PRODUTO

 Uma vez que sejam comprovados o vício e/ou defeito do produto que o torne impróprio para uso, diminua o valor original ou comprometa demais suas características, o cliente poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Ou caso prefira, o cliente pode permanecer com o crédito para futuras compras dentro do prazo de 90 dias.

• COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO

Solicite a sua devolução através do nosso e-mail: lojaamordenene@gmail.com informando o número do pedido, itens e motivo.

Será fornecido o endereço para devolução via correios, lembrando que é necessária a Nota Fiscal impressa e colada na embalagem no lado externo. 

O PRODUTO DEVERÁ SER POSTADO NO PRAZO DE 3 DIAS ÚTEIS E O COMPROVANTE DE ENVIO ENVIADO POR EMAIL, APÓS ESSE PRAZO NÃO SERÁ ACEITO MAIS O ENVIO E SUA SOLICITAÇÃO CANCELADA, CASO O OBJETO CHEGUE SEM AVISO PRÉVIO SERÁ DEVOLVIDO AUTOMATICAMENTE.

Para ter o direito à devolução, respeite as seguintes condições: é necessário que a etiqueta esteja fixada na peça, que a mesma não apresente sinais de uso e não tenha sido reformada.

• Ressalta-se também que o produto deverá ser devolvido, preferencialmente, em sua embalagem original, informamos que é necessário além das condições citadas anteriormente a devolução de todos os itens que compõem o pedido no momento em que foi entregue como (etiqueta, brindes/mimos, embalagens e etc).

ATENÇÃO: Todas as peças passarão pela inspeção e auditoria de qualidade, estando dentro das condições para devolução/troca, a solicitação será atendida em até 5 dias úteis. No caso de pagamento por cartão de crédito, realizaremos o  pedido de cancelamento da compra junto à administradora do cartão. Geralmente o estorno ocorre entre uma ou duas faturas dependendo da data de fechamento da fatura. O modo/prazo que será estornado é de responsabilidade da administradora do cartão após o nosso envio do comprovante de realização do estorno da compra.

• POLÍTICA INTERNA 

Caso solicite o reembolso do valor pago pelo produto adquirido, dentro das condições citadas acima (arrependimento ou defeito comprovado, não ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto), o valor pago será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra, após o recebimento da devolução do produto para nosso estoque.

A Amor de Nenê não se responsabiliza em caso de mau uso do produto ou lavagem incorreta. 

Cuide de sua peça com carinho e sua vida útil se estenderá por anos! 

A Política de Troca e Devolução atende as suas necessidades e respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

Caso tenha dúvidas, entre em contato com a gente pelo WhatsApp.

Estamos à disposição !