TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Segue abaixo todas as informações referentes à trocas e devoluções.

Como a AMOR DE NENÊ preza pelas sua melhor experiência, se caso algo não tenha saído como esperado, Fique tranquila, você poderá efetuar a troca/devolução do lookinho adquirido em nosso site nos seguintes termos abaixo:

• TROCA OU DEVOLUÇÃO 

Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra, você pode trocar ou devolver em até 07 (sete) dias corridos, à partir da data de entrega (será considerada a data do recebimento que consta no rastreio), não há possibilidade de trocas/devoluções fora do prazo.

• COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO 

Solicite através do nosso e-mail: lojaamordenene@gmail.com informando o número do pedido, itens e motivo. Em até 5 dias úteis sua solicitação será atendida e respondida via e-mail.

OBS.: Para troca de peças adquiridas em promoções, o custo do frete para realizar a troca ou devolução fica 100% por conta do cliente.

Dependendo da localidade será gerado um código reverso dos correios, etiqueta de transportadora ou apenas informado o endereço para que o envio possa ser realizado diretamente no balcão dos correios (nesse caso a etiqueta deverá ser paga diretamente com os correios) , em todos os casos é necessário estar com a Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo impressa e colada na embalagem no lado externo.

O PRODUTO DEVERÁ SER POSTADO NO PRAZO DE ESTIPULADO VIA E-MAIL, APÓS O PRAZO NÃO SERÁ ACEITO O ENVIO E SUA SOLICITAÇÃO CANCELADA.

É necessessário que a etiqueta de cada peça esteja fixada, e que a mesma não apresente sinais de uso e não tenha sido reformada.

ATENÇÃO EM CASO DE TROCA: Todas as peças passarão pela inspeção e auditoria de qualidade no prazo de até 5 dias úteis, estando dentro das condições citadas acima efetuaremos o envio do CUPOM DE DESCONTO para uma nova compra em até 5 dias úteis via e-mail, com validade de 90 dias para que seja realizada uma nova compra em nosso site, após esse prazo o cupom expira e não será mais possível usar o crédito.

ATENÇÃO EM CASO DE DEVOLUÇÃO: Todas as peças terão o prazo de até 10 dias úteis para passar pela nossa inspeção e auditoria de qualidade, estando dentro das condições, a solicitação de reembolso será atendida em até 30 dias corridos pelo mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra. 

No caso de pagamento por cartão de crédito, realizaremos o  pedido de cancelamento da compra junto à administradora do cartão. Geralmente o estorno ocorre entre uma ou duas faturas dependendo da data de fechamento da fatura. O modo/prazo que será estornado é de responsabilidade da administradora do cartão após o nosso envio do comprovante de realização do estorno da compra.

• DEFEITO NO PRODUTO

 Uma vez que sejam comprovados o vício e/ou defeito do produto que o torne impróprio para uso, diminua o valor original ou comprometa demais suas características, o cliente poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto igual. O defeito deve ser informado à loja via email com fotos e explicações dentro do prazo em até 30 dias corridos após o recebimento.

A Amor de Nenê não se responsabiliza em caso de mau uso do produto ou lavagem incorreta. 

Caso tenha dúvidas, entre em contato com a gente pelo WhatsApp.

Estamos à disposição !